В Украине введены новые правила предоставления телекомуслуг

Новые правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг вступили в действие – в среду, 20 июня, постановление Кабинета Министров Украины от 11 апреля 2012 года “Об утверждении Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг” было опубликовано в “Урядовом курьере”.

Документ конкретизирует требования для общедоступных (универсальных) услуг и устанавливает унифицированные требования, которые не зависят от вида услуг и способа их предоставления.

Также в новой редакции отсутствует распределение услуг на основные и дополнительные. Большое внимание в Правилах уделено вопросам защиты прав потребителей и конкретизации обязанностей операторов и провайдеров телекоммуникаций при предоставлении телекоммуникационных услуг.

Кроме того, согласно документу, операторы будут обязаны до начала предоставления услуги информировать потребителя о ее наименовании и тарифе. А после получения услуги компания должна будет сообщить клиенту, сколько денег у него было списано со счета. Правилами также предусматривается, что если абонент не заказывал дополнительную услугу, то оператор не может ее навязывать или предоставлять автоматически, а потом заставлять отписаться от нее.

Согласно данным нормативам, абонент Интернета, мобильной связи или кабельного телевидения теперь будет платить только за потребленные услуги. Тарифы, когда говоришь по мобильному 20 секунд, а платишь за минуту, теперь вне закона, как и плата за соединение.