Турфирмы обяжут не утаивать информацию от клиентов

Верховная рада намерена обязать туристические фирмы предоставлять клиентам полную информацию об оказываемых туристических услугах. За принятие законопроекта №7097 в первом чтении проголосовало 266 депутатов при минимально необходимых 226.

Рада намерена дополнить действующую редакцию закона “О туризме” статьей, определяющей порядок информирования клиентов турфирм о предоставляемых услугах.

Согласно этой норме, еще до заключения договора на туристическое обслуживание турфирма должна предоставить клиентам полную информацию о туре: гостиницах, транспортных средствах, питании, правилах въезда в страну, условиях отмены тура, цене услуг, размере задатка и сроке окончательного расчета.

Кроме того, туроператор должен в письменной форме предоставить информацию о руководителе туристической группы, месте и времени возможных остановок в ходе поездки, подробности экскурсий, информацию о местных обычаях и медицинских противопоказаниях для поездки в страну.

Также Рада намерена отменить альтернативное использование туроператорами ваучера как формы письменного договора и обязать всех операторов заключать договора исключительно в письменной форме.

Напомним, что Ассоциация лидеров турбизнеса Украины (АЛТУ) выступает за введение единого типового договора на туристическое обслуживание.

В 2009 году количество выехавших за рубеж украинских туристов составило 15,3 миллиона человек, что на 1,1%, или на 164,6 тысячи человек меньше, чем в 2008 году.